Una red global de socios competentes y confiables Fronius equipos de ventas y servicio

En comparación con la venta a clientes privados, el proceso de aprovisionamiento para clientes comerciales es generalmente mucho más formal, sistemático y, sobre todo, mucho más largo. La decisión de comprar mercancías de capital normalmente no es tomada por cualquier persona de la compañía. En su lugar, es tomada por un grupo de personas, el „centro de compras“. En el campo de la tecnología de soldadura, esto consiste en diferentes disciplinas, como compradores, técnicos de soldadura, técnicos de mantenimiento y gerentes de calidad.

Fronius ha desarrollado un „centro de ventas“ conformado de equipos de ventas y servicio (VSP) para que actúen como una contraparte para el centro de compras del cliente. Ochenta y siete equipos de expertos de todo el mundo actualmente forman parte del centro de ventas. Diseñados para igualar la estructura del centro de compras del cliente, nuestros equipos también tienen una amplia variedad de habilidades. Por ejemplo, el equipo de ventas y servicio de Fronius consta de un proveedor, un especialista en aplicaciones y sistemas y un técnico de servicio. Para cada segmento del cliente, como el segmento automotriz o el de mercancías amarillas, los equipos también tienen una especialización diferente.

Fronius ofrece servicios personalizados para clientes de todo el mundo. Antes de que los clientes tomen la decisión de invertir, les ofrecemos información sobre nuestros sistemas y realizamos pruebas de soldadura para descubrir cuál es la mejor solución para sus necesidades. Nuestra red de servicio global nos convierte en un socio confiable, incluso después de que el cliente haya realizado su compra. Nuestros técnicos de aplicación están listos en cuanto los sistemas son entregados y ofrecen soporte para las fases de puesta en servicio y arranque del proceso de producción del cliente. Además, ofrecemos ayuda rápida y profesional con el mantenimiento, la calibración, la inspección y las reparaciones. Para nuestros clientes, esto significa procesos más cortos, tiempos rápidos de respuesta y acceso a los expertos correctos, porque sabemos que el tiempo no productivo en la producción puede ser un inconveniente y, sobre todo, es costoso.